Microsoft Teams: Business-Telefonie neu gedacht

Microsoft Teams: Business-Telefonie neu gedacht

May 28, 2020 1:46 pm | Published by

Microsoft Teams – ein umfassendes Tool für Kommunikation und Zusammenarbeit.

Wie Business-Telefonie ins öffentliche Festnetz mit der Festnetznummer funktioniert.

 

In der jüngsten Krise wird deutlich, wie notwendig Lösungen für dezentrales Arbeiten sind. Wo gearbeitet wird, spielt dabei fast keine Rolle mehr. Eines hat vielen jedoch gefehlt: das Festnetztelefon bzw. die Möglichkeit mit der gewohnten Festnetz- oder Servicenummer zu telefonieren. Viele mussten auf das Mobiltelefon ausweichen mit dem Nachteil, dass der Gesprächspartner in den Besitz der persönlichen Telefonnummer kam. Alternative: Journaldienst im Büro “schieben”, um Telefonanrufe entgegenzunehmen.

Warum nicht gleich mit der Lösungen telefonieren, mit der ohnehin schon interne Kommunikation stattfindet oder Videokonferenzen durchgeführt werden, wenn man das Headset schon mal auf hat?! Ja richtig, das geht – mit “Direct Routing” in Microsoft Teams mit der bestehenden App auf Computer oder Smartphone. Der Tischapparat wird obsolet oder man nimmt ein noch viel cooleres Teams-zertifiziertes Desk Phone.

 

Direct Routing für Microsoft Teams

Direct Routing in Microsoft Teams

 

 

Was Sie dazu brauchen?

  • Office 365 Lizenzen, die Microsoft Teams enthalten (Spoiler: das sind fast alle) und das entsprechendes Add-On “Business Voice” für Small Business und “Phone System” für Enterprise Pläne (optional auch “Audio Conferencing” für die telefonische Einwahl in Teams Meetings).
  • Einen kompatiblen und zertifizierten Session Border Controller (SBC). Diesen können Sie selbst hosten oder über unser Partnernetzwerk als Service beziehen.
  • Einen SIP-Trunk von einem Telekom-Netzbetreiber, das ist die Verbindung in das öffentliche Telefonnetz (PSTN). Auch hier können wir Ihnen einen Partner empfehlen.

 

Kann man alle Punkte auf der Liste abhaken, muss nur noch konfiguriert werden, idealerweise von einem Microsoft Partner der Erfahrung mit der Einrichtung von Teams Telefonsystemen hat. Für eine einwandfreie Funktion sind ein paar Dinge zu beachten. Dann steht der Telefonie mit Microsoft Teams nichts mehr im Wege, wir beraten Sie gerne und Business-Telefonie kann völlig neu gedacht werden.

 

 

Tags: , , ,

This post was written by Alexander Jeitler