Helpdesk 24x7

Wir bieten 24×7 Support – freundlich, technisch kompetent und lösungsorientiert in den Sprachen Deutsch und Englisch. Unsere Mitarbeiter nehmen Anfragen (Service Requests) entgegen, bearbeiten technische Probleme (Incidents) und koordinieren Systemänderungen (Minor Changes).

 

UNSERE LEISTUNGEN:

  • Catch & Dispatch Service
  • Ticket Management (Incident / Service Requests)
  • Incident Handling (1st level Support)
  • Change Management (Kommunikation, Koordination, Durchführung)
  • Eskalations Management

Unser Toolset