Onsite Support

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Office Worker die Möglichkeiten der bereitgestellten IT nur zum Teil nützen. Das hat unterschiedliche Gründe und lässt sich inzwischen mit diversen Studien auch belegen.

Den größten Nutzen für unsere Kunden erzielen wir dadurch, dass wir regelmäßig unsere Runden drehen, Fragen zu MS Teams beantworten und gezielt Tipps und Aufgaben allgemein zu Office 365 geben. Das ist ein Produktivitätsgewinn der sich nach kurzer Zeit rechnet. Wir nennen dieses Service “Floor Walking“. Fragen Sie danach!

Selbstverständlich lösen wir auch weiterhin Client und Netzwerkprobleme vor Ort gemäß den vereinbarten SLA’s um Unterbrechungen so rasch wie möglich zu beheben.

Das Onsite Support Team agiert aus unseren Niederlassungen heraus, gerne stellen wir Ihnen auch ein Team direkt vor Ort zur Verfügung.

Unsere Niederlassungen:

  • Wien
  • Graz
  • Linz
  • Innsbruck

 

UNSERE LEISTUNGEN:

  • Floor Walking (Office 365)
  • Client Support (Laptop, Bildschirm, Docking Station, Drucker, Windows, Office 365)
  • Netzwerk Support (LAN, WLAN, Switches, Router)

Floor Walking

Beim Floor Walking kommt ein zertifizierter Trainer direkt an den Arbeitsplatz des Office Workers (Trainee) um individuell Fragen zu beantworten und konkrete Szenarien am Arbeitsplatz gemeinsam durchzuführen.

Dabei werden zuerst neue Funktionen in der Applikation in der Theorie erläutert bevor unmittelbar danach das neue Erlernte an der konkreten Aufgabe im Arbeitsumfeld angewendet wird.

Gegebenenfalls wendet der Trainee das neue Wissen bis zum nächsten Termin selbstständig an und kann beim nächsten Floor Walking vertiefende Fragen aus der bisherigen Anwendung stellen.

Neu erworbenes, theoretisches Wissen findet unmittelbar Anwendung – im praktischen Arbeitsumfeld. Fordern Sie hier den Business Case für Ihr Floor Walking an.