Wir bieten 24×7 Support – freundlich, technisch kompetent und lösungsorientiert in den Sprachen Deutsch und Englisch. Unsere Mitarbeiter nehmen Anfragen (Service Requests) entgegen, bearbeiten technische Probleme (Incidents) und koordinieren Systemänderungen (Minor Changes).

UNSERE LEISTUNGEN:

• Catch & Dispatch Service
• Ticket Management (Incident / Service Requests)
• Incident Handling (1st level Support)
• Change Management (Kommunikation, Koordination, Durchführung)
• Eskalations Management