Helpdesk 24x7
Wir bieten 24×7 Support – freundlich, technisch kompetent und lösungsorientiert in den Sprachen Deutsch und Englisch. Unsere Mitarbeiter nehmen Anfragen (Service Requests) entgegen, bearbeiten technische Probleme (Incidents) und koordinieren Systemänderungen (Minor Changes).
UNSERE LEISTUNGEN:
- Catch & Dispatch Service
- Ticket Management (Incident / Service Requests)
- Incident Handling (1st level Support)
- Change Management (Kommunikation, Koordination, Durchführung)
- Eskalations Management